张伟娟

改善护理服务 我们在行动

在当今这个快节奏的社会中，高血压病已成为威胁公众健康的重大隐患。我院心血管内科三病区—高血压病专科，积极响应国家优化患者就医体验的号召，秉持“患者至上”的核心服务理念，全力推进“一科一品一特色”的护理服务创新项目，从细微之处入手，从点滴小事做起，精心打造“从‘心’启航，共筑‘心’希望”的服务品牌，旨在让护理服务充满温情与深度。

一、入院之初，温馨五部曲

迎接与安置

责任护士面带微笑，主动迎接每一位新入院的患者，为其妥善安置床位，迅速消除患者的陌生与不安。

环境介绍

详细介绍病区环境及注意事项，有效缓解患者的焦虑情绪。

生命体征监测

及时为患者测量生命体征，并迅速通知医生，为患者筑起一道安全防线。

专业评估

进行全面而细致的专业评估，深入了解患者的身心状况，赢得患者的信任与依赖。

主动服务

积极解决患者遇到的各种问题，确保患者住院期间的舒适与便利。

二、住院期间，三大关注

宁静病房，主动关怀

我们致力于创建“安静病房”，将治疗主要集中在上午时段，减少铃声呼叫的干扰。责任护士主动巡视病房，参与危重患者医护一体化查房，为患者提供及时的治疗与健康宣教。

手术患者，全程呵护

针对手术患者，我们实施全程化管理。术前，医护人员与患者及家属进行一对一沟通，以专业的讲解和贴心的关怀，消除他们心中的疑虑与不安；术后，密切监测患者生命体征，及时进行术后宣教，确保患者顺利康复。

健康宣教，未病先防

住院期间是患者接受健康教育的黄金时期。我们通过健康讲座、一对一指导、宣教展板、科普视频等多种形式，向患者普及心血管疾病的防治知识，引导患者树立“未病先防”的健康理念，促进健康生活方式的重建。

三、特色护理，温暖人心

个性化护理方案

从患者入院起，责任护士就对其进行全面评估，并根据评估结果为患者量身定制专属的护理计划，涵盖病情监测、治疗配合、饮食指导、康复训练等多个方面。

细致入微的关怀

科室全体医务人员始终将患者放在首位，每一个细节都力求做到尽善尽美，让患者感受到家一般的温暖。

出院随访，持续关爱

建立随访专用登记本，对所有出院患者进行电话回访，了解患者康复情况，提供持续的用药、饮食、运动及复查指导。同时，建立微信群，方便患者随时咨询与沟通。

在未来的工作中，心血管内科三病区护理团队将继续秉承“从‘心’启航，共筑‘心’希望”的服务理念，不断探索与创新，努力提升护理服务质量与管理水平，为患者提供更加个性化、有温度的护理服务，让每一位患者都能在这里找到家的感觉，共同书写健康与希望的新篇章！